Considero que la propuesta hecha por Miguel Duarte León director de UTMAP (Unidad Técnica de Modernización de la Administración Pública) es un buen ejemplo que el gobierno colombiano debe tener en cuenta para poder mejorar el servicio de las entidades estatales para los ciudadanos, también para poder corregir y evitar aquellos problemas que han salido a flote ultimamente.
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